Skip to main content

Contatti

Per informazioni:
hello@chicahandmade.com

Per annullare un’ordine, prima che parta la spedizione:
annullamento@chicahandmade.com

Per resi:
resi@chicahandmade.com

Per ogni altra esigenza:
customercare@chicahandmade.com

FAQ

Come ordinare?

  1. Dopo aver scelto il prodotto, il colore e successivamente aggiungilo al tuo carrello cliccando su “aggiungi al carrello”.
  2. Aggiungi altri prodotti nello stesso modo oppure clicca su “procedi con l’ordine”.
  3. Cliccando sull’icona del carrello in alto a destra, andrai sul riassunto della tua selezione, da qui sarà possibile togliere articoli selezionati, (per applicare la modifica dell’ordine ricordati di cliccare su aggiorna ordine ).
  4. Nella stessa sezione puoi aggiungere il tuo codice promozionale, nel caso ne avessi uno, nell’apposito campo. Ricordati di cliccare applica codice sconto per applicare il codice sconto. (Adesso non abbiamo codici sconto ma è probabile che in futuro ci siano)
  5. Conferma il tuo indirizzo di spedizione. Fai attenzione ad inserire nella sezione “informazioni aggiuntive” il nome che il corriere troverà sul campanello.
  6. Scegli la modalità di pagamento che vuoi utilizzare
  7. A questo punto sarai diretto alla pagina finale con il riepilogo dei tuoi dati.
  8. Cliccando su Effettua ordine concluderai l’ordine

A questo punto riceverai un’email di conferma all’indirizzo che hai indicato in fase di ordine sul nostro sito. Se non la visualizzi prova a controllare nella cartella Spam.

Non è possibile aggiungere altri articoli quando hai già concluso l’ordine. Se vuoi, potrai farne un altro.

Dopo aver concluso l’ordine non ci è possibile modificare l’indirizzo di spedizione, la modalità di spedizione o di pagamento.

Se il prodotto è difettoso?

Se l’articolo ricevuto è difettoso, potrai procedere ad un reclamo.

Invia una mail dettagliata con i motivi del tuo reclamo e ti risponderemo al più presto.

Vai ai resi

Ti ricordiamo che la procedura di reclamo non garantisce automaticamente la sostituzione dell’articolo.

Dove spediamo?

Spediamo in quasi tutto il mondo!
Sono esclusi i seguenti CAP:

  • 81030
  • 00120
  • 22060
  • 21037
  • 21050
  • 23030
  • 47890

Spedizioni fuori dall’Italia?

Consegnamo in quasi tutto il mondo!

Calcolo spedizione  inserendo il CAP nel processo di acquisto, ti verrà indicato il prezzo della spedizione. In Italia la spedizione è gratuita!

Cancellare un articolo o un'ordine

Se vuoi annullare il tuo ordine, lo puoi fare entro le 24h successive alla conferma dell’ordine che ti arriverà via email e comunque solo se la spedizione non è ancora partita. Inviando una mail ad Annullamento ordini

Nel caso la spedizione sia già partita, puoi comunque aprire un Reso

Perchè non ricevo l'email di conferma cancellazione?

La conferma di cancellazione viene inviata per email entro le 24 ore lavorative successive.

Rimborso

Chica potrà rimborsarti unica ed esclusivamente se il tuo reso arriva integro nell’imballaggio originale, senza essere stato aperto. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco al nostro magazzino.
Non appena il reso sarà ricevuto e controllato ti invieremo un’email di conferma.

Hai pagato con carta di credito?

In questo caso il rimborso avverrà sulla stessa carta o sul conto corrente associato. Può succedere che la data del rimborso, nel tuo estratto conto, coincida con quella dell’acquisto.

Come effettuare un reso?

Puoi effettuare il reso gratuito dei tuoi ordini Chica entro 30 giorni.

Scrivici un mail a reso ordini e ti risponderemo dandoti le istruzioni per il reso.

Quando prepari il pacco per il reso, rimuovi tutte le etichette precedenti.

Ricorda di fare sempre una foto all’etichetta che attacchi sul tuo reso o scriviti il codice di tracciabilità e conservalo fino a che il rimborso non sarà avvenuto.

Ricorda, inoltre, di conservare la fattura che trovi all’interno del pacco.

Possiamo rimborsare solo i prodotti che sono inutilizzati e ancora nel loro imballaggio originale (comprese istruzioni e accessori).

Metodi di pagamento

È possibile pagare gli ordini con Carta di Credito VISA o Mastercard, PostePay, AMEX.

Ci trovi anche nei negozi fisici.

Scopri qual’è il negozio più vicino a te!